2019
챗봇트랜드리포트
Korean Chatbot Trand Report
Chatbot as a Game Changer, MakeBOT

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챗봇의 도약

2019년은 챗봇이 본격적으로 활용돼 산업 전반으로 확산되는 해였습니다.

메이크봇 조사 결과, 전체응답자의 무려 73.5%가 “챗봇 사용 경험이 있다”고 답했습니다.

이처럼 과거 금융권을 중심으로 부상한 챗봇은 교육·공공기관, E커머스, 유통, 헬스케어 등 다각적으로 확산되며 소비자의 일상에 파고 들었습니다.

그렇다면,

2019년 한 해 동안 챗봇을 경험한 사용자들의 만족도는 어떠했을까요?

대한민국 챗봇 산업을 리드하는 챗봇 이노베이터 ㈜메이크봇은 매년 챗봇 트렌드 리포트를 발간, 국내 챗봇 이용자의 사용 경험을 분석하고 이를 통해 더 나은 사용자 경험과 향후 챗봇이 나아가야 할 방향을 제시합니다.

2019 챗봇 트렌드 리포트 참고 이미지

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