2018
챗봇트랜드리포트
Korean Chatbot Trand Report
Chatbot as a Game Changer, MakeBOT

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챗봇의 도약

Gartner사는 2020년, 고객 회사 간 커뮤니케이션의 85% 이상이 AI/챗봇화 될 것으로 예상하였습니다. 이러한 가운데 2018년은 대한민국 챗봇 시장이 본격적으로 열리기 시작한 한 해였습니다.

업종별 챗봇 도입 사례가 소개되고 금융권을 중심으로 시작된 챗봇 도입의

열풍은 다른 다양한 산업과 공공기관까지 나날이 확대되고 있습니다.

그렇다면,

2018년 한 해 동안 챗봇을 경험한 사용자들의 경험은 어떠하였을까요?

대한민국 챗봇 산업을 리드하는 챗봇 이노베이터 메이크봇은

챗봇 트랜드 리포트를 통하여 국내 챗봇 이용자들의 사용 경험을 분석하고

이를 통해 더 나은 사용자 경험과 향후 챗봇이 나아가야 할 방향을 제시합니다.

2018 챗봇 트렌드 리포트 참고 이미지

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