2018년부터 매년 챗봇 트렌드리포트를 발행하고 있는 메이크봇은 2023년에도 챗봇 동향을 담은 트렌드 리포트를 발간하였습니다. 특히 2023년은 챗봇 산업의 게임 체인저 'ChatGPT' 열풍으로 챗봇에 대한 관심이 증폭되며, 챗봇 서비스의 필요성과 높은 수요가 기대되는 해입니다.

챗봇 산업의 성장과 성공은 고객 경험과 그에 따른 개선에 의해 좌우된다는 것을 확인할 수 있었습니다. 이를 달성하기 위해서 메이크봇은 잠재적 비즈니스 기회를 창출하고, 챗봇 오류에 대한 발생률 감소와 데이터 보안 유의 및 다국어 제공과 더불어 ChatGPT의 강력한 기능으로 원활한 환경을 구축하여 사용자의 만족도를 높일 수 있도록 챗봇 기능과 효율성을 향상시키고자 합니다.